Términos de Servicios

 

1. Introducción y alcance

Las presentes condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y todos los pedidos realizados a través del mismo dentro de España.

Al acceder a nuestro sitio web, el usuario acepta estas condiciones, que constituyen el marco legal para todas las interacciones y contratos de compra.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

La creación de una cuenta permite acceder a funciones personalizadas y gestionar los pedidos de forma más eficiente.

• Los usuarios deben proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• Nuestra tienda mantiene el correcto funcionamiento del sitio web y actualiza sus contenidos regularmente.

• Los datos personales se gestionan conforme a la normativa vigente.

No nos responsabilizamos de incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos se presentan con el máximo cuidado.

• La disponibilidad de los productos puede variar según el stock.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios o características conforme a las obligaciones legales.

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos y tasas aplicables.

4. Pedido y pago

Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido.

• El pago se realiza mediante los métodos disponibles en el sitio web.

• Todas las transacciones están protegidas mediante estándares de seguridad reconocidos.

El procesamiento del pedido comienza una vez confirmado el pago.

5. Envío y entrega

La entrega se realiza exclusivamente dentro de España.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

• Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 7 días laborables.

Procesamiento límite:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesan el siguiente día laborable.

• En caso de días festivos, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables tras el envío.

Las condiciones completas están disponibles en la Politica de envios en nuestro sitio web.

6. Cancelación de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de un máximo de 24 horas desde la compra, siempre que no hayan sido enviados. En este caso, se realizará un reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o ha superado el plazo indicado, deberá seguirse el procedimiento de devolución.

Todas las solicitudes se gestionan de forma clara y en un plazo razonable.

Las condiciones completas están disponibles en la Política de Cancelación de Pedidos en nuestro sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

Tras la recepción del producto, el cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños;

• Debe devolverse con su embalaje original y todos los accesorios;

• Es necesario indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.

• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente.

Nuestra tienda no ofrece un servicio directo de cambio de productos, ya que gestionamos las solicitudes mediante devoluciones y nuevos pedidos para garantizar un proceso más claro y eficiente.

Tras la recepción y verificación del producto:

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables;

• El tiempo de recepción puede variar según el proveedor de pago.

Las condiciones completas están disponibles en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos en nuestro sitio web.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente en España.

Se garantiza un tratamiento basado en la legalidad, transparencia y seguridad de la información.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones y el uso del sitio web se rigen por la legislación aplicable en España.

• En caso de conflicto, se buscará una solución amistosa entre las partes.

10. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puede ponerse en contacto con nuestra tienda a través de:

Correo electrónico: quotations@roommyhaus.com
Teléfono: +81 (802) 478 34 95
Dirección: NAGARA-MACHI 3-3-17, TOYAMA-SHI, TOYAMA 930-0076, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:30
Zona de servicio: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y fiable a través de nuestro sitio web.