Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

La cancelación de pedidos puede solicitarse bajo las siguientes condiciones:

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de un máximo de 24 horas desde la compra y únicamente antes de que hayan sido enviados. En este caso, se realizará un reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o ha superado el plazo de 24 horas, no será posible cancelarlo. En este caso, se deberá seguir el procedimiento correspondiente de devolución o cambio.

• Todas las solicitudes de cancelación se gestionan de forma clara, ordenada y dentro de un plazo razonable.

2. Procedimiento de solicitud

Para solicitar la cancelación dentro del plazo establecido, es necesario enviar un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido;

• Nombre completo del cliente;

• Comprobante de pago o confirmación del pedido.

Una vez revisada la solicitud, se enviará una confirmación por correo electrónico si se cumplen los requisitos.

3. Procedimiento de reembolso

Tras la aprobación de la cancelación:

• El reembolso se iniciará de inmediato y se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables;

• El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago;

• Una vez completado el reembolso, se enviará una notificación automática.

4. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, puede ponerse en contacto con nuestra tienda a través de:

Correo electrónico: quotations@roommyhaus.com
Teléfono: +81 (802) 478 34 95
Dirección: NAGARA-MACHI 3-3-17, TOYAMA-SHI, TOYAMA 930-0076, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:30
Zona de servicio: España

Recomendamos contactar por correo electrónico para una gestión más ágil.

Nuestra tienda se compromete a ofrecer un proceso claro y fiable en la gestión de cancelaciones a través de nuestro sitio web.